Contact opnemen met Haywins
Deze pagina legt uit hoe je Haywins bereikt, afhankelijk van wat je nodig hebt. Ons redactionele team beantwoordt vragen over de inhoud van deze site; voor hulp bij je account, stortingen of uitbetalingen ga je rechtstreeks naar de klantenservice van de aanbieder.
Het redactieteam van haywins.nl bereiken
Voor vragen over wat op deze informatiesite staat – correcties, suggesties, algemene opmerkingen – stuur je een bericht naar [email protected]. We reageren binnen 48 uur op werkdagen.
Wat we wél behandelen: onduidelijkheden in onze teksten, verzoeken om extra onderwerpen toe te lichten, technische problemen met de site zelf. Wat we niet kunnen oplossen: problemen met je speelaccount, openstaande uitbetalingen, bonuskwesties of verificatievragen – die gaan naar de klantenservice van de operator, zie hieronder.
Hulp nodig bij je account?
De klantenservice van Haywins helpt met registratie, stortingen, opnames, bonusvoorwaarden, verificatie en technische problemen in je account. Je bereikt het team via live chat (24 uur per dag beschikbaar) en e-mail, met een reactietijd van enkele uren.
Houd bij het schrijven het volgende bij de hand: het e-mailadres waarmee je geregistreerd bent, het tijdstip waarop het probleem speelde (bij voorkeur met schermafbeelding als er een foutmelding verscheen), en het referentienummer als je dat van het systeem kreeg. Zo kan de eerste reactie direct nuttig zijn in plaats van een rondje heen-en-weer om dezelfde gegevens.
Klacht escaleren
Kom je er met de klantenservice niet uit, dan kun je de zaak voorleggen aan de licentiehouder – de contactgegevens staan in de algemene voorwaarden van de operator en in de voettekst van de site. Haywins.nl is een onafhankelijke informatiepagina en kan geschillen over accounts of betalingen niet bemiddelen.
Hulp bij gokproblemen
Merk je dat gokken een last wordt in plaats van ontspanning, neem dan contact op met Open over gokken via openovergokken.nl of bel gratis en anoniem 0800 24 000 22. Ook chat en WhatsApp zijn beschikbaar. Voor zelfuitsluiting registreer je bij Cruks op cruksregister.nl – dat blokkeert toegang tot alle vergunde aanbieders in Nederland.
Disclaimer: Deze pagina is bedoeld voor informatie- en marketingdoeleinden. Wij organiseren zelf geen kansspelen, nemen geen weddenschappen aan en beheren geen speelaccounts. Toegang alleen voor bezoekers van 18+. Speel verantwoord en zoek hulp als gokken een probleem wordt – bel 0800 24 000 22.
Spelaanbieders
